この記事は、楽天市場に出店しているショップ向けに記載しています。
楽天市場のショップレビューが見れないショップがあります。
このような場合ですね。(条件に満たないため、評価は表示できません。)状態
このような状態は、ある条件によって表示されなくなるんですが、ショップレビューが非表示になっている原因は以前まとめましたので参照してください。
説明の通り、ショップレビューはお客さんにとってショップの評価が見れるなど、購入の際の参考になりますが、ショップにとってもプラスに働くことの方が断然多いです。
しかし、ショップレビューが非表示では、両者にとってデメリットでしかありません。
これまでの様々なデータ分析から、ショップレビューが検索結果にも影響を与えるのではないかとの可能性も否定できません。
いえ、少なからず影響していると考える方がいいでしょう。
ショップレビューの表示条件、そしてメリット・デメリットも分かった。
その上でなんとか自分のショップレビューを確認する方法はないかと思うショップは少なくありません。
実はショップレビューを確認する方法はあります。
そして、詳しくはないんですが、システムを組んでページ上に表記しておくことも可能だと思います。
システム系には詳しくないのでわかりませんが…笑
でもいつもショップレビューが表示している場所が分かれば、そこから情報を取得して補助的にショップレビューを表示することは可能かと思います。
ショップレビューの確認方法
スマートフォンの場合の確認方法
まずショップレビューは青い矢印「ショップのレビュー」をクリックして確認します。
場所は、各商品ページやカテゴリページの最下部にあります。
このショップはショップレビューの総合評価が表示されていませんね。
総合評価の部分です。
総合評価に有効な件数に達しておりません。投稿をお待ちしております。と記載されていますね。
有効な件数とは、楽天に問い合わせを行っても、実際に何件なのか、どんな条件なのかは教えてくれません。
当サイトでは、過去にこの条件を独自に調べましたので、詳細はそちらをご確認ください。
さて、でもお買い物をするうえでは、そのショップが安心なのか、しっかりと検品したものを送ってくれるのか、すぐに届くのか、レビューは気になるものです。
強制的にスマートフォンから、ショップレビューを確認する方法は下記の通りです。
1枚目の写真の赤い矢印「検索」ボタンをクリックします。検索キーワードは空白でかまいません。
すると、下記の写真の検索結果ページに飛びます。
あっ！表示されましたね！
このショップは実際には総合評価は高く、4.89でした。そして2,097件ものレビュー総合評価がついていました。
これで有効な件数に達していないと表示してしまう楽天もどうなの？と感じますが…
それはさておき、上記の方法でショップレビューは表示されるはずですので、ぜひお試しください！
パソコンの場合の確認方法
まずは、ショップレビューが表示されていない下記のショップを例に、ショップレビューを表示してみましょう。
ショップレビューが表示されていないショップA
ショップのトップページや商品ページに戻って、検索窓を探して検索ボタンを押してください。検索するキーワードは入力してもしなくても、どちらでも大丈夫です。
もし、検索窓が見つからない場合には、下記URLを入力してください。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/?sid=●●●●
●●●●にはショップNOが入ります。
もしショップNOが分からない場合には、下図をご覧ください。
先ほどのショップレビューページのURL(https://review.rakuten.co.jp/shop/4/●●●●_●●●●/1.1/)に、●●●●の部分(ショップNO)が2回入っています。
●●●●_●●●●のようにアンダーバー(_)でつながっているので、そのうちの一つをコピーして、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/?sid=●●●●
に入力してください。
これはショップ内の商品検索結果ページです。
よくみる検索結果ページに、実はショップレビュー総数と、スコアも載っていたんです。
気づきませんでしたよね・・・
この例に使わせてもらったショップA。
レビュー総数が3,000を超えているのに、ショップレビューページは、レビュー非表示になっているんですね。楽天市場はなぜこんな仕打ちをするんでしょうか。
ショップレビューが非表示になるなんて、ショップにとってもお客さんにとってもデメリットしかないと思うんですが・・・
まあ、それはさておき、今回は、ショップレビューが見れない場合に、ショップレビューを確認する方法を解説しました。
最後までご覧頂きましてありがとうございました。
ほかにも楽天市場についての記事を書いています。ついでにどうぞ♪
——– 無料コミュニティ[みんなのEC] ——–
(特典付き)みっど店長の公式LINE
【モール出店時の集客図解モデル・特典付き】
無料LINEコミュニティ登録で、このようなECの情報が受け取れます。
・正しいECの知識が得られます。
・売上げアップのノウハウが得られます。
・最新ECニュースが得られます。
・現役店長さんたちの生の声が受け取れます。
・ビジネススクール講師が教えるHTMLやcssの知識が得られます。
一部コンテンツは今後追加予定ですが、お互いにバンバン成長できるようなコミュニティを目指しています。
LINE登録クリック
（無料で登録する）
————- m i n n a n o E C ————-
Now loading...
Now loading...
コメント
こちらで解説している方法でもショップのレビューが表示されない店舗がありました。
たとえばこちらなどです。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/hows/
楽天市場の問い合わせチャットで確認したところ、こちらで解説している方法と同じ方法を説明されましたが、それでも表示されない場合は、ショップに問い合わせてほしいとの事でした。
ショップのページレイアウトはショップ側がデザインするので、レビューを表示させない様にデザインすることも可能だそうです。
一概には言えませんが、評価が高いのにわざわざ隠す必要はないので、どうやってもショップのレビューが確認できない店舗は、相当評価が低い危険性がありますね。
ぉぃくん さん
貴重なご意見ありがとうございます！該当のページを確認させていただいたのですが、調べて調べて、最終的にはレビュー表示がされていました。見たところショップレビューへのリンクは無いようでしたが・・・
総合評価は3.91(2019年8月4日現在)ですね。https://review.rakuten.co.jp/shop/4/221736_221736/1.1/
ショップ側では、商品ページごとにはレビュー表示・非表示が選択可能ですが、ショップレビューは不可能なはずです。
そしておっしゃる通り、商品レビュー非表示をする場合は、評価が低い場合がほとんどだと思われます。
今さっき、注文した商品と違う商品が届いてしかも梱包が雑だったためカッターで普通に開けたら
商品の袋に傷が付きました
これ、Amazonでもこの梱包されてくることがあって危険なのでギリギリまで詰め込む時は商品とダンボールの間に必ずカッターの歯が当たっても大丈夫なように梱包材を入れてといいましたが、
このショップもか…と。しかも間違えてきたので、返品できるんだろうな？おい？って感じで、
なんか不安になったのでショップレビュー探したけどなかなか出てこず…ネット検索でも出てこない。楽天でどうやったか忘れたけどやっと出すことができました。
最初の方だけ星5とかで良かったけど、95件のうち半分どころかほとんどが1や2、メールは届かない、着いてから発送メールが届く、さっぱり発送されない、指定日から遅れすぎてて仕方なく近くの店で買ったのでキャンセル仕様とメールしたら、明日発送だからキャンセルできないという回答…梱包もダンボールは破れてたなど…もしやこのショップ、最悪かも？と。
しかも95件もあるのになんで表示されないのかおかしいです、これは絶対に総合評価が低く、クレームの嵐だからとしか考えられません。楽天からペナルティで表示されないのではなく、
このショップが知られたら具合が悪いので自ら非表示にしているのだと思われます。
指定時間の間じっと待ってこれですから、本当にイライラするし電話も今日は終わっていたのでモヤモヤですし、他のお客さんも同じく嫌な思いをされてる方が多いと思うと自分のことのように腹立たしいです、改善する気もないのか！と。
こちらにたどり着いて尚更、自ら非表示にしていると確信できました。自分から調べることを心がけないとだめですね、ありがとうございました。